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凯撒国旅打造高质团队实现完美旅程

2007年04月11日人民旅游

　　人民网讯   凯撒国旅重点培养的高素质专业化领队服务赢得良好评价，凯撒国旅总经理陈小兵介绍，凯撒国旅目前拥有国内批发商中语言种类最全的领队团队，专设的中文导游培训学院每年为凯撒输送高素质的专业领队，为游客提供规范、专业的服务。

　　凯撒国旅拥有严谨的领队管理体系，每年对领队进行定期培训，并建立严格的考核反馈制度，随时了解领队在境外为游客提供服务的具体情况。在领队配备上也力争实现为工厂式产品中注入个性化服务，如广东团组会特别安排会讲广东话的领队，增加游客的归属感；山西团组的领队会适时地安排山西人喜爱的面食；中秋节在境外的团组中，领队会特别安排八菜一汤并配以红酒，春节则尽量安排水饺，增加客人身处异国的节日气氛。同时，自费项目的统一管理也有效地杜绝了领队强制游客参与自费项目的现象，使领队真正成为游客信任的旅伴，为游客打造舒畅、愉悦的理想旅程。