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一直以来,宾馆、饭店行业有一个惯例,住宿结账时间以当天中午12点为限,如果超过12点结账就得再加半天房费,超过18点就再加一天房费。由于中午12点正是吃午饭的时间,这样就出现了顾客不得不背着大包小包去就餐的情况,针对这种现象北京市率先提出,借2008奥运年这个契机,倡议酒店将结账时间推迟到下午2点,给各国运动员以及观光的游客提供更多方便。而在7月8号,太原市旅游饭店协会也就此做出响应,倡议太原70多家星级旅游饭店延迟两小时结账。
记者在是在太原的一家星级宾馆客房内看到酒店为客人提供的宾客须知和退房提示上都明确的写明退房时间为下午的14点。
据介绍,宾馆推迟结账时间后,很多下午离开的客人选择中午在宾馆就餐,这无形中增加了宾馆的收入,更重要的宾馆的这项人性服务,赢来了许多回头客。而记者也了解到,从倡议发起到今天,越来越多的酒店已经开始调整结账时间。
太原旅游饭店协会副会长毋世朝 据我所知已经有饭店这么做了,比如太行大酒店、邮电大厦已经这么做了。这样做也有它的好处,也会得到客人的回报。
从12点到14点,虽然仅仅只延后了两个小时,却也表明商家已经开始站在消费者的立场换位思考了。新浪网最近的一项调查显示,89.9%的公众认为12点退房的行规只是行业潜规则,应该调整;95.6%的公众支持宾馆延迟结账时间到下午两点。这么看来,国际惯例是不是也是可以被改变的。"赛在北京,游在山西"是山西省今年旅游服务的主题,奥运期间一定会有很多国际友人来山西旅游,我们希望通过改变结账时间这个小变化,给人们留下一个山西旅游服务更贴心,更人性化的印象。
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